É tempo de pensar na Black Friday!

Os clientes estão de olho!
Recentemente, o UOL divulgou um levantamento que 92% dos consumidores brasileiros pesquisam os preços de serviços e produtos antes da Black Friday. 57% deles realiza essa pesquisa até dois meses antes da data. De tanto cair em promoções falsas, os consumidores passaram a se precaver, estudando preços com antecedência e analisando as melhores propostas. Isso também comprova que as pessoas se programam para comprar itens que já desejam há algum tempo na Black Friday.

Lojas físicas e online estão no páreo
Embora muitos pensem que a Black Friday não funciona bem na loja física, os consumidores afirmam que estão de olho em todas as opções. A mesma pesquisa do UOL revelou que 15% pretendem comprar em lojas físicas na data promocional, 4% a mais que no ano passado, e 38% analisarão as ofertas das lojas físicas e online. Ou seja, a melhor proposta conquista o cliente.

Organização e planejamento
Então, vamos às dicas! Mais do que ter ofertas, a Black Friday é uma disputa de sedução do cliente. Por isso, brigar apenas no campo dos preços não é a melhor opção. Aí entra a organização da data e planejamento. Você precisa pensar o que pode oferecer ao seu cliente para convencê-lo a escolher você no meio de tantas opções espetaculosas. Além de pensar na estratégia, com definição de durabilidade da campanha, preparar o evento com antecedência pode trazer economia para seu negócio. Mídias de divulgação, físicas ou online, ficam mais caras na proximidade data. Negociar os valores de forma adiantada é uma estratégia inteligente.

Crie expectativa
Faça com que o consumidor coloque você no radar de ofertas. Uma boa tática para instigar essa ação é dar início a divulgação da sua campanha com antecedência. Não é preciso explanar todas as informações logo no início, mas sinalize que boas oportunidades de compra estão sendo preparadas. Outra ação que gera resultado na captação da atenção do cliente é estender a Black Friday para Black Week, por exemplo, criando um clima de aquecimento para o dia em questão.

Esteja presente no digital
Você já deve estar cansado de saber que, mesmo tendo uma loja física, é essencial marcar presença no mundo virtual. Aproveite o poder de alcance das mídias digitais e divulgue sua campanha de vendas por lá. Lembra do live commerce que já comentamos por aqui? Pode ser uma ótima alternativa para levar os clientes ao PDV.

Faça diferente e foque na experiência
Aproveite a data para oferecer uma recepção diferenciada aos seus clientes, pense em brindes ou parcerias com outros estabelecimentos. Lance um serviço temporariamente, como venda consignada ou entrega em casa. Prepare o ambiente da sua loja de modo que o cliente deseje entrar nela. Experiências digitais e interativas na loja física podem atrair a atenção dos consumidores. Como o Smart Mirror, da Server, um espelho inteligente que reconhece o produto provado pelo cliente e fornece todas as informações sobre o item na tela. Além disso, ele também sugere peças similares ou que complementem o look e permite que o cliente solicite novas peças ao vendedor, sem sair do provador. Sem dúvidas, uma experiência diferenciada.
 
Prepare-se e tenha sucesso nas vendas desta Black Friday!
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