Conheça os perfis dos consumidores de 2024 segundo a WGSN

Reguladores

O primeiro perfil apresentado pela WGSN é o dos Reguladores. Esse grupo está cansado do sentimento de incerteza e das mudanças, busca controle e equilíbrio. Os Reguladores, em sua maioria Geração X, são adeptos ao comércio sem contato. 

A WGSN informa que pesquisas apontam que a incerteza é mais estressante do que a certeza de que algo ruim vai ocorrer. Isso porque, sabendo o que irá acontecer, é possível ter controle sobre a situação. É isso que os Reguladores procuram: controle!

A Geração X está, agora, de fato no controle. Desfrutando da casa dos 40 aos 50 anos, esse grupo assumiu responsabilidades, compondo suas próprias famílias e assumindo cargos executivos de grandes empresas.  De acordo com a WGSN, em 2019, 68% dos CEOs nos EUA – de empresas listadas na ‘Fortune 500’ e na ‘Inc. 500’ – pertenciam à Geração X, e é provável que esse percentual tenha aumentado.

Lojas ambulantes

A WGSN aponta que, adeptos ao comércio sem contato, os Reguladores estimularam o sucesso do modelo “click-and-collect”. Agora, o varejo precisará se adaptar aos novos estilos de vida com menos carros e mais bicicletas, organização de caronas e meios personalizados de deslocamento. Esse grupo buscará a coleta de itens do dia a dia, quanto mais ágil e prático for o processo, melhor.

Comércio por voz e home commerce

De acordo com a especialista em tendências, os Reguladores irão impulsionar o home commerce por meio do comércio por voz. Ou seja, ao olhar um programa de TV, será possível pausar, perguntar o que a pessoa na tela está vestindo e receber a peça ainda no mesmo dia.

Além de facilitar as ações daqueles que possuem dificuldades para pesquisar produtos online, essa tecnologia atende a necessidade dos Reguladores de estarem com amigos e familiares sem praticar o ‘phubbing’ (o ato de ficar mexendo no celular sem interagir com as pessoas próximas). O comércio por voz deverá movimentar US$ 40 bilhões nos EUA e Reino Unido em 2022, segundo a OC&C Strategy Consultants.

Conectores

O segundo perfil trazido pela WGSN é o dos Conectores. Eles são contrários à cultura da pressa, mas se engana quem pensa que são preguiçosos. Esse grupo deseja reescrever as regras do empreendedorismo e do compartilhamento.

Os Conectores investem em compras coletivas e em serviços por assinatura. São destemidos e deixam seus empregos por enxergarem o sucesso com um conceito diferente. Esse perfil é composto pelos Millennials e pela Geração Z que já sacodiram o mundo com sua forma de consumo baseada em seus valores.

Esse grupo vê as crises econômicas como períodos de ‘destruição criativa’, possibilitando o surgimento de novas ideias e novas maneiras de se fazer negócio. Ou seja, empreendedorismo! Essa nova forma de conduzir a vida, equilibrando o pessoal e o profissional, terá um impacto muito significativo na indústria.

Repense rótulos e etiquetas

Segunda a WGSN, para os Conectores, as vendas podem estar vinculadas aos mínimos detalhes. A sustentabilidade e a autenticação garantida por rótulos e etiquetas são indicadores do valor que esse público busca e isso resulta em vendas e em postagens nas redes sociais.

A grande aposta para esse público será a tecnologia de rastreamento. A especialista em tendências conta que, em 2021, a plataforma ‘Sustainable Markets’ e seu projeto ‘Initiative Fashion Taskforce’ apresentaram a Digital ID, uma tecnologia que rastreia a peça de roupa da produção à venda e até mesmo à revenda. Essa deve ser uma conduta adotada por grandes marcas em 2024.

O surgimento das DAOs (Organizações Autônomas Descentralizadas)

Para WGSN, outra tendência que ganha o apoio dos Conectores é o conceito de propriedade descentralizado, quando a empresa é administrada por uma comunidade ou conselho executivo e as decisões são tomadas coletivamente.

Construtores de Memórias

O período inédito e difícil vivido pela sociedade levou os Construtores de Memórias ao passado, é o que aponta a WGSN. No entanto, em 2024, esse perfil se voltará ao momento presente, simplificando a vida e investindo na abundância do tempo, em vez de viver buscando a perfeição.

A viagem ao passado é motivada pela dor do momento presente que está repleto de culpa e remorso. O período de reclusão também provocou questionamentos sobre a própria vida.

A WGSN destaca que estudos apontam que o estresse pode afetar a formação da memória, o que significa que essas memórias serão perdidas ao longo do tempo. Por isso, os Construtores de Memórias estarão buscando compensar o tempo e mesmo as memórias perdidas.

Invista na economia do cuidado

A especialista em tendências indica que os Construtores de Memórias querem envelhecer bem e procurarão viver mais, aproveitando a vida do melhor jeito possível. Neste pacote entra passar mais tempo com os entes queridos, investir em novos hobbies e descansar.

Por isso, o perfil valorizará produtos que possibilitem esse desejo. Os segmentos de beleza, alimentação, bebidas e tecnologia terão diversas oportunidades nesse sentido. A WGSN aponta que os designers de produto devem utilizar uma abordagem inclusiva e universal, que possa atender pessoas com diversas perspectivas e necessidades. A inclusão deve abranger as diferentes capacidades cognitivas, sensoriais, físicas ou de desenvolvimento.

O boom das compras coletivas

Os Construtores de Memórias também priorizam as compras coletivas, segunda a WGSN. Segundo a especialista, o comportamento do público será mais personalizado. As novas dinâmicas familiares e a moradia multigeracional, leva esse perfil a ver as compras coletivas como benefícios comunitários e econômicos.

Neo-sensorialistas

Amantes da tecnologia, os Neo-sensorialistas entendem o mundo de forma híbrida, possuem carteiras digitais para compras físicas. A WGSN aponta que esse perfil busca pagar um jantar presencial com criptomoeda, desbloquear recompensas no metaverso para usar na vida real e investir em NFT para pendurar a obra na parede de casa. Eles não têm medo da tecnologia, a enxergam com esperança.

Esse grupo impulsionará a Web3. A especialista traz a visão de Lior Messika, fundador e sócio da Eden Block, sobre o tema: “A Web3 simboliza uma mudança gigantesca na sociedade, trazendo inovação e novos valores. Mergulhei de cabeça no segmento quando entendi que estamos em meio a uma revolução cultural habilitada pela tecnologia – e não o contrário.”

Recompensas metaeconômicas

Segundo a WGSN, o boom da economia dos fãs, das recompensas em games e das carteiras digitais leva as empresas a se adaptar aos Neo-sensorialistas, apaixonados pelas criptomoedas. Estratégias de parceria baseadas em NFTs, games e anúncios/eventos no metaverso são outras alternativas possíveis.

Sentindo o metaverso

Entusiastas do metaverso, a WGSN vê os Neo-sensorialistas interessados por tecnologias que permitam sentir o metaverso. Segundo a especialista, que acompanha a tecnologia háptica desde 2013, há muitas oportunidades nesse segmento.

Estre elas, destacam-se os produtos para games como o colete háptico da empresa espanhola OWO que proporciona 30 sensações diferentes e o lançamento do PlayStation VR2 com um headset em realidade virtual com os joysticks que estimulam sensações físicas.

Outra grande novidade apontada pela especialista é o colete para o metaverso criado pela Actronika, da França, batizado de ‘Skinetic’, que faz a realidade virtual mais imersiva por meio de experiências de toque em determinadas áreas do corpo. O colete também conta com sensores de temperatura para que o usuário sinta melhor o ambiente digital.

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