Varejo, tecnologia e conectividade. Estas três palavras definem a Server Softwares para Varejo, de Novo Hamburgo/RS, que atua no mercado há mais de três décadas e tem como missão usar a tecnologia para criar um varejo 100% conectado, romper paradigmas nos modelos de gestão eficiente e entregar novas experiências de compra ao consumidor final.
O software BussinessShop reúne todas as soluções que o lojista sempre desejou e outras nunca antes imaginadas. PDV, retaguarda, estoques integrados, dezenas de relatórios para o controle do negócio, vendas mobile, gestão dos vendedores e representantes. As tecnologias imersivas permitem um varejo 100% conectado e entregam uma experiência de compra diferenciada ao consumidor.
“Com o BusinessShop, definimos uma nova era de conectividade na gestão do varejo. Não criamos apenas tecnologia. Investimos em inovação segura, efetiva e funcional, fundamental para a evolução dos negócios”, afirma o diretor comercial Marcos Zanelatto.
As diversas soluções integradas da empresa – Relacionadas abaixo – são utilizadas por cerca de 3 mil clientes, desde pequenas lojas até grandes redes varejistas, entre as quais destacam-se nomes de referência no segmento de franquias, como Bibi, Usaflex, Luz da Lua, Piccadilly e Jorge Bischoff, além de multimarcas como Talismã Calçados e Lojas Paludo.
Parceria com Bibi desde 2008
Juliano Müller de Souza, gerente de transformação digital da Bibi (Parobé/RS), enfatiza que a empresa é parceira da Server desde o início do projeto de lojas físicas com marca própria, em 2008. “Optamos pela Server por ser um fornecedor com anos de mercado e também pela proximidade”, afirma.
A Bibi possui a maior rede de lojas de calçados infantis do país, com 121 unidades, sete das quais no exterior. A solução utilizada são ferramentas para procedimentos de vendas e outras rotinas no varejo físico e são diversos os ganhos e as facilidades de operação e gestão que ela proporciona à Bibi, que tem buscado melhorar a experiência do consumidor em suas lojas através de novas tecnologias. “Entendemos que o consumidor está mudando o seu comportamento e não tolera mais atritos, principalmente no processo de compra e pagamento. Com isto, buscamos desenvolver tecnologias para eliminar estes atritos, sendo um deles um dispositivo móvel que realiza todo o processo da venda, sem a necessidade de utilizar o caixa tradicional e enfrentar filas para o pagamento, o PDV Mobile”, acrescenta.
Um dado, em especial, mostra o quanto a solução trouxe benefícios à rede de lojas. A Bibi tem operações em que o uso do dispositivo móvel já representa mais de 90% de todas as vendas efetuadas. O mobile check out, conforme Juliano, já é uma realidade do varejo e deverá ficar ainda mais evidente nos próximos anos. Por isso, a empresa tem novos planos para o futuro em termos de processos no varejo e experiência de compra dos consumidores.
Marcos Zanelatto, Diretor comercial da Server cita, “Fazer parte do crescimento da marca Bibi a nível internacional nos orgulha muito, são 10 anos de uma parceria que rende cada vez mais conhecimento para ambas empresas, caminhamos juntos focando sempre na melhor forma de atender as operações de varejo e sempre buscando inovações.”
“A empresa busca constantemente novas tecnologias para melhorar a experiência dos nossos consumidores, mas também tem um foco muito forte no engajamento e atendimento das equipes, pois entende que este será um grande diferencial para o sucesso das nossas operações”, enfatiza.
SOLUÇÕES INTEGRADAS SERVER
Software para gestão comercial no varejo conta com todas as rotinas necessárias para o funcionamento de redes de lojas ou franquias. Permite acesso em tempo real, de qualquer lugar, ao que acontece na loja, do estoque, à emissão de notas, ao CRM e ao demonstrativo de resultado.
Permite deixar a loja sem um computador de caixa e liberar mais espaço para exibir produtos. Transforma os vendedores em consultores de moda, que podem realizar pesquisas de estoque, preços e produtos similares e finalizar a venda no atendimento, sem necessidade de passar o cliente à fila do caixa.
Com o App para celulares IOS e Android, o lojista pode acompanhar tudo que acontece na loja através de relatórios em tempo real. Estatísticas, projeções e dados que levam à maior segurança na tomada de decisões estratégicas e até mesmo no pedido de compras de produtos.
Permite liberar o Departamento Comercial das frequentes ligações dos representantes, dando autonomia a eles ou às franquias. Com essa ferramenta, é possível consultar estoque de produtos, realizar pedidos, verificar preço e posição de entrega e fazer devoluções, tudo online e em tempo real ou mesmo sem acesso à internet.
SMART LIST
Torna os vendedores mais eficientes e permite acompanhar a ordem de atendimento aos clientes, gerando uma taxa de conversão real e fidedigna à movimentação da loja, bem como ter acesso a intervalos, pausas e ausências por vendedor. Além disso, é possível permitir que os próprios vendedores visualizem suas metas, conversões e efetividade.
Permite realizar coletas e inventários diretamente de celular, sem necessidade de comprar leitores a laser caros e ultrapassados. Criado para reduzir custos de operação no varejo, é uma aplicação grátis para realizar coletas e inventários de lojas.
Mais uma solução mobile disponível para Android. O app, ideal para lojas de departamento, funciona como uma comanda digital que realiza uma pré-venda, facilitando a interação entre atendimento e cliente enquanto circula pela loja.
O cliente chega à loja, escolhe a peça de roupa e vai até o provador para experimentá-la. Nesse momento, o espelho reconhece a peça que ele escolheu e exibe informações sobre o produto, como composição, materiais e origem. Além disso, sugere looks que compõem a peça e produtos similares.
Para lojas de departamento realizarem consultas de estoque rápidas, práticas e em tempo real.
Treinamento e certificação EAD
Os colaboradores da loja possuem acesso a todos os conteúdos do EAD para treinamento e atualização a qualquer momento.
